Polityka ochrony danych osobowych

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2024 r

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób CANDYCUBE („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe, gdy odwiedzasz candycube.eu („Witryna”), korzystasz z naszych Usług, Dokonaj tam zakupu lub w inny sposób skontaktuj się z nami w sprawie Witryny (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, osobą odwiedzającą witrynę internetową, czy jakąkolwiek inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Ęnderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez prawo.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane w sposób opisany poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które o Tobie zbieramy, aby komunikować się z Tobą, świadczyć lub ulepszać Usługi, przestrzegać wszelkich mających zastosowanie zobowiązań prawnych, egzekwować obowiązujące Warunki świadczenia usług oraz wykorzystywać Usługi, nasze prawa i prawa nasze. Chronić lub bronić użytkowników lub inne osoby.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Rodzaj danych osobowych, które o Tobie otrzymujemy, zależy od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszą witryną i korzystasz z naszych usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne typy danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

  • Kontakt w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
  • Informacje dotyczące zamawiania w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
  • Informacje o koncie w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do zabezpieczenia konta.
  • Informacje o obsłudze klienta w tym informacje, które podajesz w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się na nieudostępnianie tych informacji. Może to jednak uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które zbieramy na temat Twojego użytkowania

Możemy również automatycznie zbierać pewne informacje na temat Twojej interakcji z Usługami („Dane nutowe„). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookies, piksele i podobne technologie („Cookies„). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej witryny internetowej i Twojego konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o Twoim połączeniu sieciowym, Twój adres IP i inne informacje o Twojej interakcji z Usługami.

Informacje uzyskane od stron trzecich

Wreszcie, możemy otrzymywać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy zbierają informacje w naszym imieniu, na przykład:

  • Firmy obsługujące naszą stronę internetową i usługi, takie jak Shopify.
  • Nasi podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje o płatności (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności, realizacji Twoich zamówień i dostarczenia Ci produktów lub usług, o które prosiłeś w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
  • Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodzisz w interakcję z naszymi usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy korzystać z technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne w sieci Web, zestawy programistyczne, biblioteki stron trzecich a pliki cookies automatycznie zbierają określone informacje.

Wszelkie informacje, które otrzymamy od stron trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, Witryny internetowe i łącza stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

  • Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi i wykonywać naszą umowę z Tobą, w tym przetwarzać Twoje płatności, realizować zamówienia, wysyłać powiadomienia dotyczące Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji. Tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie w inny sposób Twoimi konta, organizowanie wysyłki, ułatwianie zwrotów i wymian oraz inne funkcje i funkcjonalności związane z Twoim kontem. Możemy również poprawić Twoje wrażenia z zakupów, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz chcieć skorzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie ze swoją Polityką prywatności i Polityką prywatności konsumentów.
  • Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych i promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania usług i reklam w naszej witrynie i innych witrynach internetowych. Jeśli mieszkasz na terenie EOG, podstawą prawną tych działań w zakresie przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania i podejmowania działań w związku z możliwymi oszukańczymi, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających swoje konto. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych logowania. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli mieszkasz na terenie EOG, podstawą prawną tych działań w zakresie przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej Tobie i innym klientom, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  • Komunikowanie się z Tobą i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszyć nasze Usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc Ci odpowiadać, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Cookies

Podobnie jak wiele stron internetowych, na naszej stronie używamy plików cookies. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z udostępnianiem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej witryny internetowej i usług (w tym zapamiętywania Twoich działań i preferencji), przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z usługami (w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na usprawnieniu administrowania usługami i optymalizacji). Możemy również zezwolić stronom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej witrynie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy w naszej witrynie i innych witrynach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie. Możesz jednak ustawić swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą kontroli przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może mieć wpływ na wygodę użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i funkcje ogólne, nie będą działać prawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie uniemożliwić nam całkowicie udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak udostępniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu realizacji umowy, w celach uzasadnionych i z innych powodów objętych niniejszą Polityką prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

  • dostawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
  • z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i reklamowania się. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
  • Jeśli poinstruujesz nas, poprosisz lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie pewnych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
  • z naszymi spółkami zależnymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy spółek, w naszym uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu udanego biznesu.
  • W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wywiązania się ze wszystkich mających zastosowanie obowiązków prawnych (w tym odpowiadania na wezwania do sądu, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania wszystkich obowiązujących Warunków świadczenia usług oraz świadczenia Usług, nasze prawa i praw naszych użytkowników lub w celu ochrony lub obrony innych.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” i „Jak ujawniamy dane osobowe” są określone:

kategoria Kategorie odbiorców
  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniu i koncie
  • Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o obsłudze klienta
  • Internet lub inna podobna aktywność sieciowa, taka jak dane dotyczące użytkowania
  • Dane geolokalizacyjne, m.in. B. Lokalizacje określane za pomocą adresu IP lub innych środków technicznych
  • Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy zajmujący się realizacją zamówień, partnerzy zajmujący się obsługą klienta i dostawcy analityki danych)
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi
  • Partnerzy

Nie będziemy wykorzystywać ani ujawniać Twoich danych osobowych bez Twojej zgody lub w celu ich wywnioskowania.

Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe na potrzeby prowadzenia działań promocyjnych i marketingowych w następujący sposób.

Witryny internetowe i łącza stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli korzystasz z łączy do witryn internetowych, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron internetowych, w tym za dokładność, kompletność i wiarygodność informacji znajdujących się na takich stronach. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na zewnętrznych platformach sieci społecznościowych, mogą być również przeglądane przez innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform zewnętrznych bez powiadomienia, nałożone jest ograniczenie przez nas lub osoby trzecie. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza automatycznie poparcia treści takich platform lub ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, i poprosić o usunięcie tych informacji.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do udostępniania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do zarządzania Twoim kontem, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć część lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego i obowiązują jedynie w określonych okolicznościach. W niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoją prośbę w zakresie dozwolonym przez prawo.

  • Prawo dostępu/informacji: Możesz mieć prawo zażądać dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych, w tym szczegółowych informacji na temat sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
  • Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
  • Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo zażądać poprawienia wszelkich nieprawidłowych danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
  • Prawo do przenoszenia: Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy oraz, w pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami, do żądania, abyśmy przekazali te informacje stronom trzecim.
  • Prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Możesz mieć prawo polecić nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani „udostępniali” Twoich danych osobowych lub sprzeciwiali się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach, które kwalifikują się jako „reklama celowana” w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych. Uwaga: jeśli odwiedzasz naszą stronę internetową z włączonym sygnałem rezygnacji z Globalnej Kontroli Prywatności, w zależności od Twojej lokalizacji, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o „sprzedaż” lub „udostępnienie” informacji o urządzeniu i przeglądarce, z których korzystasz używać do odwiedzania strony internetowej.
  • Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
  • Cofnięcie zgody: Jeżeli opieramy się na Twojej zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
  • Prawo do odwołania: Jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojej prośby, możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
  • Zarządzaj ustawieniami komunikacji: Możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile i możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tych e-maili, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych e-mailach do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci e-maile niemające charakteru promocyjnego, np. dotyczące Twojego konta lub zamówień.

Możesz skorzystać z tych praw zgodnie z opisem na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Być może będziemy musieli zebrać od Ciebie informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta, zanim będziemy mogli udzielić merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, możesz wyznaczyć upoważnionego agenta, który będzie składał wnioski o skorzystanie z Twoich praw w Twoim imieniu. Przed przyjęciem takiego żądania od agenta będziemy wymagać od agenta przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu. Ponadto może być konieczne bezpośrednie potwierdzenie Twojej tożsamości u nas. Odpowiemy na Twoją prośbę w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

niewygoda

Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na Twoją skargę, w zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć prawo sprzeciwić się naszej decyzji, kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej lub przesyłając skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) Można tu znaleźć wykaz odpowiedzialnych organów nadzorujących ochronę danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe będą przetwarzane także przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe do krajów poza Europą, będziemy polegać na przyjętych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy odpowiedniego organu brytyjskiego, chyba że transfer danych odbywa się do kraju, w którym stwierdzono, że jest to zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk dotyczących prywatności lub niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, zadzwoń do nas lub napisz do nas na adres info@candycube.eu lub skontaktuj się z nami pod adresem Opernplatz 14, Frankfurt nad Menem, 60313, DE.

Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych i o ile wyraźnie nie określono inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.